OBJETIVOS
- Mostrar de forma simples, com linguagem popular, o funcionamento do mercado financeiro, e as práticas necessárias para a concessão de crédito com qualidade e segurança e recuperar clientes inadimplentes.
- De forma interativa, despertar nos participantes a necessidade de desenvolver habilidades na área financeira, comercial e de prestação de serviços, fator primordial para um crescimento da empresa.
- Preparar os colaboradores da empresas para a concessão de crédito, a segurança nas operações e na recuperação de clientes inadimplentes.
- Desenvolver o poder da auto-confiança, que virá através do conhecimento adquirido.
- Implantação ou expansão de crediário próprio na empresa
- Prevenção contra fraudes e golpes comerciais

CONTEÚDO
Os pilares do crediário
I - A concessão do crédito
II - A prevenção contra fraudes e golpes
III A cobrança

I - A concessão do crédito
Implantação e expansão do crediário próprio
Visão econômica e financeira das empresas
Os 5 C’s do crédito
Etapas de análise para concessão do crédito
Elementos fundamentais para uma boa análise do crédito
As principais características do analista de crédito
II - A prevenção contra fraudes e golpes
Como conferir documentos de identificação ( RG , CPF, Holerith )
Conferindo o CMC7
Dicas de como receber cheques com segurança
Identificando notas falsas ( cédulas do real )
Perfil do fraudador
III - A cobrança
Política de cobrança
Perfil do inadimplente
Técnicas de negociação
Cuidados na cobrança ( legislação )
Cobrança por telefone